١. مقدمة
تحكم سياسة الخصوصية هذه جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية من قِبَل شركتنا فيما يتعلق ببيع حبوب القهوة ومستلزمات القهوة. تتوافق هذه السياسة مع أحكام القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بشأن حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، فضلاً عن قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.
٢. المتحكم في البيانات
نعمل بوصفنا متحكمًا في البيانات لجميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول والمعاملات داخل المتجر. تتوفر عنوان شركتنا المسجل وبياناتنا الاتصالية عند الطلب وتُنشر عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا.
٣. البيانات التي نجمعها
٣.١ بيانات التعريف الشخصي
- الاسم الكامل ورقم بطاقة الهوية الوطنية (عند الاقتضاء وفق القانون)
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان الفوترة والتسليم
- تاريخ الميلاد (للتحقق من السن عند الاقتضاء)
٣.٢ بيانات المعاملات والطلبات
- سجل المشتريات (حبوب القهوة والإكسسوارات والمنتجات ذات الصلة)
- تفاصيل وسيلة الدفع (تُعالَج بأمان؛ لا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة)
- حالة الطلب ومعلومات التتبع وسجلات التسليم
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية الآتية وفقًا للقانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠:
- تنفيذ العقد: للوفاء بطلباتك وتسليم المنتجات التي اشتريتها.
- الالتزام القانوني: للامتثال للوائح الضريبية والجمارك وحماية المستهلك المصرية.
- الموافقة: للاتصالات التسويقية والاستخدامات الاختيارية للبيانات، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- المصلحة المشروعة: للوقاية من الاحتيال والأمن وتحسين الخدمة.
٥. كيفية استخدام بياناتك
- معالجة طلبات حبوب القهوة والإكسسوارات والوفاء بها
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن وإشعارات التسليم
- تقديم دعم العملاء والتعامل مع الشكاوى والمرتجعات
- الامتثال لقوانين الضرائب المصرية (متطلبات مصلحة الضرائب المصرية)
- إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتك المسبقة)
٦. حقوقك بموجب القانون المصري
وفقًا للقانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، تتمتع بالحقوق الآتية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
للإخطار بأي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا. سنرد خلال ثلاثين (٣٠) يومًا وفقًا للقانون المصري.
٧. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير غير المصرح به. تشمل هذه التدابير تشفير SSL والخوادم الآمنة وضوابط الوصول ومراجعات الأمن الدورية.
٨. التواصل – الخصوصية
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو الشكاوى، يُرجى التواصل مع:
مسؤول حماية البيانات
البريد الإلكتروني: [Support@jouffee.com]
الهاتف: [+201018888508]
العنوان: [الهرم، الجيزة، مصر]