سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة من خلال شركة الشحن

1. مناطق التوصيل
  1. نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية
2. مدة التوصيل
  1. القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
  2. باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل
  3. قد تختلف مدة التوصيل في المواسم أو العطلات الرسمية.
3. تكلفة الشحن
  1. يتم تحديد تكلفة الشحن حسب المحافظة ووزن الطلب
  2. يتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء
4. معالجة الطلبات
  1. يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده
  2. يتم تسليم الطلب لشركة الشحن في يوم العمل التالي كحد أقصى
5. تتبع الطلب
  1. سيتم تزويدكم برقم تتبع الشحنة بعد شحن الطلب
  2. يمكنكم متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن
6. فشل التوصيل
  1. في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب:
  2. سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد آخر للتسليم
  3. في حالة عدم الاستجابة، قد يتم إلغاء الطلب
7. فحص المنتج عند الاستلام
  1. يُرجى التأكد من سلامة المنتج قبل استلامه من مندوب الشحن
  2. في حالة وجود أي تلف ظاهر، يُرجى رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا
8. ملاحظات هامة
  1. قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة
  2. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة
9. التواصل معنافريق خدمة العملاءالبريد الإلكتروني: [Support@jouffee.com]
  الهاتف: [+201018888508]
  
  العنوان: [الهرم، الجيزة، مصر]

نحن دائمًا نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم ❤️